新人に見積依頼の受付を教える。受付票の場所を伝え、必要な項目を説明する。最後に「分かった？」と聞くと、「はい」と返ってくる。ところが翌日、同じところで手が止まっている。
教え方を本で学ぼうと探すと、インストラクショナルデザイン（ID）という言葉が出てきます。IDとは、教えることを経験や勘ではなく、設計として考える方法です。本は何冊も並んでいて、どれから読めばよいか迷います。
結論から言えば、職場で新人や後輩に仕事を教える人は、向後千春さんの『上手な教え方の教科書』から読むのがよいと思います。教え方を点検したくなったら、島宗理さんの『ルールブック』です。研修や教材を一から作るなら、ウォルター・ディックさんらの『はじめてのインストラクショナルデザイン』です。
この記事では、この3冊を、同じ受付業務に当てはめて読み比べます。3冊とも、職場のOJTだけを扱う本ではありません。
目的で選ぶと、最初の1冊は決まる
最初の1冊は、何のために読むかで決まります。
3冊は同じIDを扱っていても、入口が違うからです。全体像をつかむ本、教え方を点検する本、設計の手順をたどる本。この3つに分かれます。
| こんな目的のとき | 最初に読む本 |
|---|---|
| 新人や後輩への教え方を、全体から見直したい | 向後千春さんの『上手な教え方の教科書』 |
| 今日の教え方を、チェックリストで点検したい | 島宗理さんの『インストラクショナルデザイン 教師のためのルールブック』 |
| 社内研修や教材を、分析から改訂まで設計したい | ウォルター・ディックさんらの『はじめてのインストラクショナルデザイン』 |
迷ったら、向後千春さんの『上手な教え方の教科書』が最初の一冊です。読んで足りないと感じた部分を、ほかの2冊で補う順が無理のない進め方です。
全体像から入るなら、向後千春さんの『上手な教え方の教科書』
職場で教える人が最初に読む本としては、向後千春さんのこの本が向いています。
先輩が後輩に教える場面のマンガから始まり、教え方の全体を順に学べるからです。教える内容を、身体で覚える運動技能、頭を使う認知技能、態度の3種類に分けて説明します。後半では、ゴール設定、活動とフィードバック、評価へと、設計の順に進みます。章末には確認問題があります。
受付業務なら、ゴールを「確認項目表を見ながら受付票を作り、練習用の3件目で不足項目をすべて見つける」と書きます。条件・行動・基準の3つがそろう書き方です。この例は、考え方を示すために作った架空の例です。
職場の学び方に近い話もあります。見本を見せる、一緒にやる、少しずつ手を引く、という徒弟制の段階です。OJTで「3件目は一人で」と手を放していく段取りと重なります。
一方で、この本は学校や研修を広く扱っていて、職場のOJT事例集ではありません。職場の場面は、読む人が置き換えて考えることになります。詳しい書評は、別の記事にまとめました。
つまり、最初の1冊に求められる「全体を見渡せる」「職場に置き換えやすい」という条件を、この本が満たしています。
教え方を点検するなら、島宗理さんの『ルールブック』
今の自分の教え方を点検したいなら、島宗理さんのこの本が使いやすい一冊です。
前編に17の鉄則、後編に16のステップがあり、鉄則ごとの問いを並べたチェックリストも付いているからです。まえがきでは、専門用語はできるだけ使わず分かりやすく書く、と述べられています。演習問題があり、問題によっては正解例が巻末にあります。
たとえば鉄則の一つに、「『分かりました』で安心しない」があります。「分かった？」と聞けば、教わる側はほとんどうなずきます。そこで、例と例外を区別させる質問に替えます。受付なら、前の依頼とは別の依頼を見せて、不足している項目を指してもらう形です。この当てはめは、この記事のために考えた例です。
もう一つ役に立つのが、できない原因の切り分けです。説明すればできるなら、原因は知識です。練習でできるなら、原因は技能です。それでもしないなら、原因は動機づけで、教え方を変えても解決しません。教えても変わらない新人を前にしたとき、この順に確かめられます。
向かない場面もあります。例はスポーツや学校、講習会が中心で、職場の例は多くありません。後編の16ステップも、すべてをその通りに行う必要はない、と著者自身が書いています。点検の道具として使い、設計の全体は別の本で補うのがよいと思います。
だから、教え方を見直す道具が先に欲しい人には、この本が合っています。
研修や教材を設計するなら、『はじめてのインストラクショナルデザイン』
社内研修や教材を一から設計する人には、ウォルター・ディックさんらのこの本が向いています。
教え方の設計を、ゴールの設定から評価、改訂まで、順番に解説する教科書だからです。米国の大学院で教科書として定評のある原著第5版の完訳で、400頁を超える大著です。手順は料理のレシピにたとえられ、ステップごとに「何を入れ、何を出すか」が説明されます。
研修や教材を、分析から改訂まで設計したい人へ
はじめてのインストラクショナルデザイン 米国流標準指導法 Dick & Careyモデル
設計の手順を、ゴール設定から評価・改訂まで順番にたどる
たとえば、「礼儀正しく友好的に接客する」という漠然としたゴールを、行動に分ける例が載っています。銀行員が題材です。お客様を迎えるとき、取引をするとき、終えるときの3場面に分けます。そして、するべきこととしてはいけないことを並べます。受付の「丁寧に対応する」を、挨拶や待たせるときの一言に分ける考え方と同じです。
また、作った教材を、まず1人に試してもらう1対1の評価から始め、少人数、現場へと広げて直す手順も示されます。
向かない場面は、手軽に読みたいときです。監訳者自身が、原著は丁寧すぎてくどい箇所があり、例も日本人になじまないものがある、と書いています。ただし著者は、毎日教える人でも、限られた時間で少しずつ使える、とも述べています。必要な章から使う読み方が現実的です。
まとめると、この本は、研修や教材を作る必要が出てから開く手順書です。
同じ受付業務に当てはめると、3冊の違いが見える
3冊の違いは、同じ受付業務の最初の一手に当てはめると、はっきりします。
どの本も、教える前に「できた状態」を決める点は同じです。違うのは、その決め方と、使う道具です。
| 本 | 受付業務での最初の一手（この記事の当てはめ例） |
|---|---|
| 向後千春さん | 受付のゴールを、条件・行動・基準で書く。「確認項目表を見ながら受付票を作り、3件目で不足項目をすべて見つける」 |
| 島宗理さん | 教える前に、確認用の依頼を先に作る。教えたあとは「分かった？」ではなく、別の依頼で不足項目を探してもらう |
| ウォルター・ディックさんら | 「丁寧な受付」を、挨拶・声かけ・待たせるときの一言などの行動に分ける。新人1人に試してもらい、つまずいた所を直す |
3冊に共通するのは、次の3点です。
- できる状態を、行動で先に決める
- できたかどうかを見る確認を、教える前に決める
- うまくいかないときは、相手ではなく教え方を見直す
この3点が分かれば、どの本から読んでも、読み方に迷いません。
OJT担当の読む順番は、向後千春さんから、必要に応じて島宗理さんとウォルター・ディックさんら
職場で教える人には、向後千春さん、島宗理さん、ウォルター・ディックさんらの順に読むのがよいと思います。
全体を見て、点検して、必要になったら設計の手順書に進む。この順なら、手元の仕事に近い所から使えるからです。
- 向後千春さんの本で、ゴール・活動・評価の全体像をつかむ
- 島宗理さんの本で、自分の教え方をチェックリストで点検する
- 研修や教材を作る場面になったら、ウォルター・ディックさんらの本で手順を確かめる
どの本も、新品で手に入るかは確認していません。国立国会図書館サーチなどで所蔵を探し、図書館や書店で中を見てから決めるとよいと思います。
本を買う前に、一つの業務で試してみる
本を選ぶ前に、一つの業務で、教え方を書き出してみてください。
詰まった場所が、読む本を教えてくれるからです。ゴールが書けなければ向後千春さんの本です。確認の仕方で迷えば島宗理さんの本です。研修として作り込みたくなれば、ウォルター・ディックさんらの本です。
冒頭の場面に戻りましょう。新人が翌日また止まったとき、足りなかったのは、もう一度の説明ではなかったかもしれません。「何ができれば合格か」を決め、「別の依頼でできるか」を確かめることでした。この一手を実際の業務で書き出した記事があります。
書き出して、詰まった所の本を開く。それが、遠回りに見えて、いちばん早い読み方です。
この記事の考え方の出どころ
この記事で使った次の考え方は、紹介した3冊にあります。
- 向後千春さん『上手な教え方の教科書』：教える内容の3分類、ゴール・活動・評価の順、徒弟制の段階
- 島宗理さん『インストラクショナルデザイン 教師のためのルールブック』：17の鉄則、「分かりましたか」への注意、できない原因の切り分け、16のステップ
- ウォルター・ディックさんら『はじめてのインストラクショナルデザイン』：設計の手順、漠然としたゴールを行動に分ける例、1対1から始める評価
この3冊のおすすめポイントは、入口が違うことです。向後千春さんの本は、職場の教え方を全体から見直したい人に向いています。島宗理さんの本は、今の教え方を点検したい人に向いています。ウォルター・ディックさんらの本は、研修や教材を設計したい人に向いています。
受付業務の例と、3冊への当てはめは、この記事のために作った架空の例です。3冊に載っているものではありません。確認日：2026年11月9日。